작성자 더이노베이션랩 조용호

비즈니스 모델 혁신에 주목해야 하는 이유 

현재 기업은 교과서에 안 나온 부분에서 출제된 문제를 풀어내야 하는 수험생처럼 쉽지 않은 도전과제를 받아든 상황이다. 과거에는 명확히 구분되던 것들의 경계가 사라지면서 사회적 변화를 만들어내고 있기 때문이다. 이러한 현상을 경계융화, 또는 빅블러(Big Blur)라고 한다.

경계란 우리가 명확하다고 분리하던 인식상의 분리선이다. 그러나 IT융합으로 산업 경계가 무너지는 측면만 보면 기술 혁신으로 인한 변화밖에 보지 못한다. 이 외 다양한 경계들이 파괴되는 현상을 종합적으로 살펴볼 필요가 있다. 

1) 소비자와 생산자의 경계

a.기존 관념: 소비자와 생산자의 역할 경계는 명확하다.

b.최근 변화: 소비자와 생산자의 역할 경계가 이전처럼 분명하지 않다. 소비자가 기업의 프로세스에 깊이 참여하고, 

기업은 ‘거래’가 아닌 ‘관계’를 위해 대화한다.  

2)큰기업과작은기업의경계 

a.기존 관념: 큰 기업과 작은 기업간의 시장 경계는 명확하다.

b.최근 변화: 큰 기업과 작은 기업간의 시장 경계는 이전처럼 분명하지 않다. 오픈 소스 경제에 의한 생산혁명, 네트워크 효과를 활용한 플랫폼 경제에 의해 작은 기업들은 특정 분야에서 큰 기업들도 이루기 힘든 일들을 이뤄 나가고 있다.

3)만질수있는것과만질수없는것간의경계 

a.기존관념: 만질 수 있는 것과 만질 수 없는 것 간의 경계는 명확하다.    

b.최근변화: 만질 수 있는 것과 만질 수 없는 것 간의 경계는 이전처럼 분명하지 않다. 제품과 서비스, 온라인과 오프라인 등에서 동시 다발적으로 융합이 일어나면서 주 제품과 보완재의 양상이 복잡해지고 있다 

이는 시장 거래의 주체, 규모와 제공방식에서 동시에 경계가 사라지고 있음을 의미한다. 이러한 변화가 기업에는 기존의 전통적인 프레임을 내려 놓고 큰 흐름에 주목하며 새로운 혁신에 나서기를 요구하고 있다.